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  • La compañía naviera Trasmediterranea apuesta por la novedosa tecnología inteligente que ofrece ITELLIGENT, para adaptar su negocio a la nueva era digital y adecuar su oferta, servicios y precios a las necesidades de sus clientes.
  • Dicha tecnología, de inteligencia competitiva y de mercado, permite a Trasmediterranea aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado a partir de la gestión inteligente de la información digital.

Trasmediterranea desposita su confianza en ITELLIGENT

Trasmediterranea deposita su confianza en la plataforma Netprice de ITELLIGENT, un sistema de inteligencia comercial y de mercado que permite la monitorización de grandes volúmenes de información y la extracción y clasificación de información específica  sobre los servicios propios de la compañía naval a través del procesamiento inteligente de datos.

Gracias a que ITELLIGENT cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo de servicios de “Pricing Intelligence” y “Revenue Management”, es posible, la creación de modelos probabilísticos que ayudan a  entender, cómo influyen distintas variables estadísticas en la oferta y demanda del sector objetivo, y de esta forma alcanzar, mediante la optimización de dichos precios y descuentos, los máximos beneficios posibles a través de Netprice.

Por otra parte, con la inteligencia digital de mercado que ofrece ITELLIGENT, se pueden realizar estudios y seguimientos de la conducta y evolución de precios propios, aportando una ventaja competitiva de gran alcance y valor para la compañía. A partir de la información obtenida se pueden crear diversas estrategias de marketing, adaptadas al comportamiento del mercado y su constante evolución.

Trasmediterranea, compañía líder en el transporte marítimo con 100 años de experiencia

Trasmediterránea, compañía naviera de referencia en el sector marítimo español de pasajeros y carga rodada, tiene como principal objetivo ofrecer una experiencia completa a los viajeros. Es pionera en el uso de nuevas tecnologías, como su red wifi de calidad, el entretenimiento a bordo y los servicios personalizados para los pasajeros. En los últimos años, se ha dedicado a la ampliación y sustitución de la flota, además de mejorar en el estándar y capacidades de acomodación para los pasajeros.

El año pasado transportó más de 2,5 millones de pasajeros, 600.000 vehículos y 5,8 millones de metros lineales de carga en las conexiones de Baleares, Canarias, Sur-Estrecho y las líneas internacionales con Marruecos y Argelia. Gestiona una flota de 21 buques (pasaje, carga y alta velocidad), 23 líneas marítimas regulares y 5 terminales portuarias. La Compañía es pionera en medidas que cuidan su entorno y la vida marina, ha suscrito convenios de Buenas Prácticas Ambientales con Autoridades Portuarias y periódicamente pone en marcha campañas de sensibilización destinadas a clientes y empleados para cuidar el medio ambiente.  2017 es el año de celebración del Centenario de Trasmediterranea en todos los puertos y destinos donde opera la Compañía.

La concepción del transporte desde una visión integral, caracterizada por la innovación permanente, la mejora continua y la gestión del transporte orientada a la satisfacción permanente del cliente, son las pautas que han marcado y siguen marcando las actividades de Trasmediterranea, una organización inmersa en un mundo intercomunicado que mira al futuro con la misma ilusión que tenía desde sus orígenes.

Trasmediterranea contrata Netprice

Las ventajas y beneficios para el negocio han sido claros y contundentes, ya que gracias al servicio prestado por ITELLIGENT, Trasmediterranea tiene un mayor control y conocimiento de sus precios en aspectos de gran relevancia, para entender de una manera más clara, completa y efectiva, el comportamiento de los consumidores a la hora de contratar un servicio de transporte. Todo ello se lleva a cabo,  con el fin de lograr adaptarse a las necesidades de sus clientes,  ganando competitividad y posicionamiento en el mercado, así como una mejora en la calidad de su atención al cliente y de sus servicios. De esta manera, evitar pérdidas de oportunidades comerciales y ampliar su cuota en el sector del transporte marítimo.

Por todo ello, los responsables de Trasmediterranea se sienten especialmente satisfechos con los servicios recibidos a través de la plataforma Netprice de ITELLIGENT:

“Gracias a ITELLIGENT podemos dar un mejor servicio y atención a nuestros clientes. Además de analizar nuestros precios, podemos analizar qué rutas poseen mayor tráfico y poder tomar decisiones al respecto” 

opina Carmen Aragón, Directora de Ventas de Trasmediterranea.

Según los objetivos que hayamos marcado en el Plan de Marketing Digital, debemos tener en cuenta una serie de métricas y KPIs para poder evaluar nuestras acciones en Google Plus. Exponemos, a continuación, algunas métricas KPI que te ayudarán al análisis de las acciones en esta red social.

¿Qué métricas debes tener en cuenta en Google+?

Te exponemos un glosario de estadísticas básicas sobre las que llevar un control en esta red social:

Followers.

  • Número de seguidores de tu página
  • Número de seguidores de tus colecciones

Engagement. A través de:

  • Número de +1 por publicación
  • Número de +1 por comentarios
  • Número de comentarios por cada publicación
  • Número de share por cada publicación
  • Número de usuarios que han hecho +1, comentarios o share.
  • Número de veces que un mismo usuario ha realizado un +1, comentarios o share.

Alcance. Con esta métrica podemos intuir hasta dónde puede llegar una publicación.  Se trata de la audiencia de tu cuenta y la audiencia de aquellos usuarios que hayan realizado alguna interaccion con tus publicaciones:

  • Número de usuarios que puede alcanzar las publicaciones en Google+
  • Media del total de usuarios que puede alcanzar una publicación en Google+

Circulos_google+

Gracias a estas métricas podemos averiguar:

  • Interacción o Engagement. Si logramos que los usuario comenten, den +1 y compartan nuestro contenido.
  • Alcance o Reach. Si nuestro contenido llega a un mayor número de usuarios.
  • Contenido viral. Si nuestro contenido se “viraliza” si es lo que más interesa a nuestro público, no solo hay interacciones sino un mayor número de impresiones.
  • Usuarios más activos. Conocer a los usuarios que pueden llegar a ser embajadores marca a través del perfil en Google Plus (influyentes, prescriptores, etc)
  • Volumen:
    • De la conversación. Si participa mucho o poco en Google Plus.
    • De seguidores en Google Plus. Si crece o no nuestro público.

Una vez expuestas estas métricas, te preguntarás ¿cómo acceder a esta información? ¿Cómo llevar a cabo esta analítica en Google+? ¿Qué herramientas de monitorización en Redes Sociales debo utilizar? Puedes hacerlo a través de herramientas de monitorización y medición en redes sociales de pago como Netopinion. Sin embargo si eres una pyme, con bajo presupuesto, a través de la pagina de Google Plus puedes acceder a datos básicos sobe estadísticas de tu page en Google+, aunque son estadísticas están muy limitadas frente a otras redes sociales cuyas páginas de analítica poseen mayor versatilidad de datos y visualizacion de las mismas.

GOOGLE PLUS ANALYTICS

A través de la pestaña, “Tu influencia“, Google Plus nos ofrece datos estadísticos de tu actividad en esta red. Sólo ofrece dos opciones para visualizar los datos: de los últimos 7 días o de  los últimos 30 días. Aunque los datos nuevos pueden tardar hasta 48 horas en mostrarse en este panel estadístico.

GOOGLE PLUS_ITELLIGENT_métricas

¿Qué puedes encontrar en la pestaña de “Tu influencia?

SEGUIDORES

  • Seguidores de perfil. Número de personas y páginas que han seguido tu perfil.
  • Seguidores de la colección. Número de seguimientos específicamente en tus colecciones.

TUS PUBLICACIONES

  • Publicaciones. Número de publicaciones que has creado.
  • Vistas. Número de veces que se han visualizado tus publicaciones en las novedades de cualquier usuario. Gracias a esta métrica puedes averiguar el alcance o reach de tus publicaciones en Google Plus.
  • Comentarios. Número de comentarios de tus publicaciones.
  • +1. Número de +1 en tus publicaciones y comentarios.

TU COBERTURA

  • Entradas compartidas. Número de veces que se han compartido y vuelto a compartir tus publicaciones.
  • Vistas. Número aproximado de veces que han visualizado tus publicaciones originales y tus publicaciones compartidas por otros usuarios.
  • Comentarios. Número de comentarios en tus publicaciones originales y tus publicaciones compartidas por otros usuarios.
  • +1. Número de +1 en tus publicaciones originales y tus publicaciones compartidas por otros usuarios.

¿Por qué debes monitorizar tu actividad en Google Plus? La monitorizción en redes sociales ofrece una gama muy amplia de beneficios para tu marca.

  • Averiguar qué temáticas interesan a los usuarios de Google+
  • Saber qué contenido es el que tiene mayor éxito y genera mayor impacto entre los usuarios de esta red social.
  • Encontrar comunidades en Google+ donde el contenido compartió se discute continuamente.
  • Saber quién comenta y quién comparte tu contenido en Google+
  • Detectar qué usuarios son los más activos y cuáles de ellos son Influencers
  • Crear círculos con influencers y usuarios activos que participen activamente en esta red social.

ae

La Analítica Empresarial (AE) comprende los métodos y las técnicas que se utilizan para recopilar, analizar e investigar el conjunto de datos de una organización, lo cual genera conocimiento que se transforma en oportunidades de negocio y mejora la estrategia empresarial. AE permite una mejora en la toma de decisiones ya que éstas se basan en la obtención de datos reales y tiempo real y permite conseguir objetivos empresariales a partir del análisis de estos datos

Algunos factores como el aumento en la obtención de datos big data, los diversos cabales para relacionarse con los clientes-usuarios-consumidores y el crecimiento de la demanda para obtener mejores servicios;  hacen que los responsables de comunicación y marketing deban ser innovadores y efectivo en la toma de decisiones ya que la AE puede ser muy útil para dar apoyo a la estrategia de marketing de la empresa.

¿Qué podemos hacer con la Analítica Empresarial?

La AE permite:

  • Detectar tendencias
  • Realizar diagnósticos a partir de modelos predictivos
  • Utilizar estos modelos para optimizar los procesos de negocios
  • Enriquecer los datos internos de la empresa para diferenciarse de la competencia.

Clasificación de la Analitica Empresarial:

  1. Analítica Descriptiva. Utiliza los datos para explicar el pasado. Consiste en preparar y analizar datos históricos para identificar patrones y tendencias. Técnicas como modelos de regresión, el modelado de datos y visualización suelen ser usados en la Analítica Descriptiva.
  2. Analítica Predictiva. Utiliza los datos para determinar que puede pasar en elfuturo. La Analítica Predictiva permite determinar la probabilidad asociada a eventos futuros a partir del análisis de la información disponible (presente y pasada), además permite descubrir relaciones entre los datos que normalmente no es detectada con un análisis menos sofisticado. Técnicas como la minería de datos (data mining) y los modelos predictivos son utilizados.
  3. Analítica Prescriptiva. Utiliza los datos para prescribir aquellas accionesque incrementen nuestras posibilidades de obtener los mejores resultados. La Analítica Prescriptiva determina nuevos forma de operar que permitan alcanzar nuestros objetivos de negocio. Técnicas como la optimización o la simulación son utilizadas, aunque normalmente se requiere la creación de un modelo predictivo previo.

Business Analytics vs Business Intelligence

Internet ha generado un fenómeno completamente nuevo, en el que el mercado realiza sus propios análisis comparando ofertas, intercambiando experiencias y, en esencia, tomando el control de las marcas. Es por ello que los responsables de marketing deban tener en cuenta: ¿qué es la Inteligencia Empresarial?

Otro concepto relacionado con la AE es la Inteligencia Empresarial (IE) centrada en el uso de los datos de una empresa para facilitar también la toma de decisiones y anticipar acciones empresariales.

La diferencia con la AE es que la IE es un concepto más amplio, no solo se centra en el análisis de datos sino que éste es un área dentro de la IE. Es decir, la IE se trata de un conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, tecnología y arquitectura técnica entre las que se encuentra la AE; y todo ello, enfocado a la creación de nuevo conocimiento a través de los datos existentes de la empresa.

El Clúster Andalucía Smart City es una alianza de empresas privadas e instituciones andaluzas que trabajan para el desarrollo de ciudades inteligentes (ciudades mejores), entendidas así por ser eficientes, sostenibles y confortables. La consecución de este objetivo se realiza a través de la cooperación entre dichas entidades, lo que produce generación de empleo y de riqueza en los propios núcleos urbanos mediante el aumento de la competitividad empresarial.

El clúster está promovido por la Asociación de Promotores y Productores de Energías Renovables (APREAN), Andalucía Tech, la Red de Espacios Tecnológicos de Andalucía (RETA) y la Asociación de Empresarios de Tecnologías de la Información y Comunicación de Andalucía (ETICOM), y cuenta con el apoyo de instituciones oficiales de carácter público a nivel regional y provincial.

Los principales objetivos del cluster Andalucia SmartCity son:

Crear ciudades inteligentes: sostenibles, eficientes y confortables. Andalucía Smart City se dedica al diseño, desarrollo e impulso de ciudades inteligentes (smartcities) definidas así por su grado de sostenibilidad medioambiental, por la gestión eficiente de los recursos y por la confortabilidad y calidad de vida de los ciudadanos que las habitan. Como ciudad, el clúster considera a cualquier núcleo urbano andaluz independientemente de su tamaño.

Generar empleo y riqueza en el tejido empresarial urbano. Andalucía Smart City facilita la creación de empleo y riqueza en las propias ciudades mediante el acceso a fuentes de financiación pública específicas para ello, la mejora de la competitividad del sector empresarial, la promoción de oportunidades de negocio entre las empresas participantes y la creación de nuevos mercados, productos y servicios, con capacidad para llevar a cualquier ciudad del mundo los desarrollos y soluciones aplicadas en las ciudades andaluzas, ampliando mercado y posibilidades de expansión internacional.

Basar la acción en el I+D+i. El clúster sustenta su objetivo de alcanzar ciudades mejores (ciudades inteligentes) mediante la investigación, el desarrollo y la innovación, como campos de conocimiento y saber hacer (know-how) a poner en común interdisciplinariamente.

Colaborar y cooperar multisectorialmente. Andalucía Smart City aglutina a entidades de múltiples sectores como energía, medio ambiente, infraestructuras, tecnologías de la información y de la comunicación, y movilidad urbana, con voluntad de integrar en su seno a empresas y entidades andaluzas que aporten valor al proyecto de ciudades inteligentes, y ello con carácter eminentemente colaborativo y cooperador entre sus miembros.

¿Qué servicios ofrece? Este cluster ofrece a sus miembros los siguientes servicios:

  • Oficina técnica para I+D+i
  • Asesoramiento sobre oportunidades de negocio, innovación, proyectos cooperativos, subvenciones, comercialización e internacionalización.
  • Captación de financiación para creación y mejora de productos y servicios.
  • Identificación de oportunidades de negocio y nichos de mercado.
  • Formación e información especializada sobre el sector de las ciudades inteligentes.
  • Organización y participación en foros y congresos relacionados con las smartcities, facilitadores de networking y de ejecución de proyectos conjuntos.
  • Canal de difusión y promoción de productos, servicios y soluciones de las entidades asociados.
  • Representación y defensa del sector ante reguladores y administraciones públicas

logo_AndaluciaSmartCity

¿Cuáles son los grupos de trabajo del Cluster? Además de estos servicios, Andalucia SmartCity posee diez grupos de trabajos liderado por grandes empresas como Endesa, Telefónica y El Corte Inglés. Estos grupos son:

  • MOVILIDAD Y TRANSPORTE. Liderado por Bosch Security España, este grupo se centra en tecnologías y soluciones para la gestión del tráfico urbano, transporte multimodal, logística y seguridad vial.
  • ENERGÍA. Grupo liderado por Endesa que desarrolla su actividad en torno a la generación, distribución, consumo y ahorro de energía en las ciudades.
  • MEDIO AMBIENTE. Este grupo liderado por IAT, está articulado en torno al impacto de las ciudades en el entorno, las emisiones de gases contaminantes y la gestión del agua y los residuos.
  • COMPRA PÚBLICA INNOVADORA. También liderado por IAT,  este grupo se dedica a la utilización de esta herramienta de contratación pública para el desarrollo de proyectos de smart cities.
  • HUMAN SMART CITY. Grupo liderado por Albert Legiho Consultores. Tiene como objetivo principal la presencia de las personas en el centro de las actuaciones de ciudades inteligentes con la inclusión, participación y la información como herramientas principales.
  • E-HEALTH Y ENVEJECIMIENTO ACTIVO. Este grupo, liderado por Ibima, gira en torno a las soluciones enfocadas a la mejora de la salud y el envejecimiento activo de la población.
  • TURISMO Y SMART DESTINATIONS. Liderado por Informática El Corte Inglés, este grupo d trabajo se dedica a la utilización de las tecnologías de todo tipo para la mejora de la oferta turística, desde la configuración de la oferta turística hasta la interacción con el visitante.
  • NORMALIZACION, INTEROPERABILIDA Y VALIDACIÓN. Este grupo se centra en la certificación de las soluciones de smart cities en relación a los estándares. Este grupo lo lidera AT4 Wireless.
  • TESTEO DE PRODUCTOS Y SERVICOS BIG DATA PARA LA SMART CITY. En este grupo, en el que se ecuentra ITLLIGENT, lo lidera CITIC tiene como principal fin la prueba de soluciones basadas en big data para las ciudades inteligentes.
  • FIWARE E IOT. Grupo liderado por Telefónica que busca soluciones,productos y servicios compatibles con la Plataforma FIWARE, estándar impulsado por la Comisión Europea.
  • INDUSTRIA 4.0. Un tercer grupo liderado por IAT, basado en la digitalización de la Industria e incremento de la cooperación entre los agentes de las distintas cadenas de valor.

¿Quieres hacerte miembro del cluster Andalucia SmartCity? Rellena este formulario en la web andaluciasmartcity.com

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